• Política de Privacidade – Neuronika

1. Quem Somos e qual é o Nosso Papel:

A Neuronika desenvolve e comercializa softwares customizados na modalidade SaaS (Software as a Service) diversos setores da economia. Nos termos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), atuamos em duas frentes:

• Controladora: Somos controladores dos dados cadastrais dos nossos clientes(empresas que nos contratam)

• Operadora: Somos operadores dos dados que você (cliente contratante) insere em nossas plataformas (dados de seus próprios clientes, veículos, doadores ou assistidos).

2. Dados que Coletamos (Como Controladora): Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução do contrato, faturamento, suporte técnico e melhoria da experiência:

• Dados Cadastrais: Nome do responsável, CNPJ/CPF, e-mail corporativo, telefone e endereço.

• Dados Financeiros: Informações para faturamento, emissão de notas fiscais e cobrança das assinaturas.

• Dados de Acesso: Logs de auditoria (IP, data, hora e ações no sistema) para garantir a segurança jurídica do ambiente SaaS e cumprir o Marco Civil da Internet.

• Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Coletamos cookies essenciais para o funcionamento seguro do SaaS e cookies de análise (analytics) para compreender o comportamento de navegação e aprimorar a plataforma. Você pode gerenciar ou bloquear as preferências de cookies diretamente no seu navegador.

3. Tratamento de Dados de Terceiros (Como Operadora):

• Nossos softwares processam dados inseridos por você(Empresa Cliente). A Neuronika não utiliza esses dados para finalidades próprias.

4. Armazenamento, Segurança e BackupNuvem e Segregação:

• Os dados ficam armazenados em servidores de nuvem de alta segurança e são isolados logicamente.

• Um Cliente jamais terá acesso aos dados de outro.

• Medidas de Segurança: Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. O sistema possui controle de permissões por nível de usuário e suporte a Autenticação em Dois Fatores (2FA) para proteção das contas.

• Política de Backup: A retenção e recuperação de desastres do banco de dados geral seguem a segurança padrão do SaaS. O serviço de cópia de segurança personalizada (Backup) é um serviço contratado à parte. Caso não seja contratado, a Neuronika não se responsabiliza pela recuperação de dados deletados acidentalmente pelo próprio usuário.

5. Compartilhamento de Dados:

• Não vendemos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre estritamente com: Nosso Provedor de hospedagem em nuvem e infraestrutura de TI.

• Gateways de pagamento parceiros para o processamento das assinaturas.

• Autoridades judiciais, quando formalmente exigido por lei.

6. Cancelamento do Serviço e Descarte de Dados:

• Em caso de rescisão contratual ou cancelamento da assinatura do SaaS, o cliente terá o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do fim do contrato, para solicitar a cópia dos seus dados.

• Exclusão Definitiva: Após 0 prazo de 30 dias vencer, a Neuronika realizará a exclusão definitiva e irreversível de todos os dados do cliente de seus servidores ativos.

• Guarda Legal: A Neuronika reterá apenas os dados cadastrais e fiscais necessários para o cumprimento de obrigações legais (como Notas Fiscais e logs de acesso) pelos prazos exigidos em lei.

7. Responsabilidade do Cliente: Você, como Controlador dos dados dos seus clientes e assistidos, declara que:

• Coleta e trata os dados inseridos no software em conformidade com a LGPD.

• Não utiliza a integração de WhatsApp para fins ilícitos ou abusivos.

• Obriga-se a gerenciar os níveis de acesso dos seus funcionários e incentivar o uso do 2FA.

8. Direitos do Titular e Contato:

• Os titulares dos dados podem exercer seus direitos de acesso, retificação ou exclusão:

• Se você é cliente direto da Neuronika, envie sua solicitação para: contato@neuronika.ia.br.

• Se você é cliente de um CLIENTE que utiliza nosso software, você deve exercer seus direitos diretamente com a respectiva Empresa que você contratou (Controladores).